涪陵武陵山大裂谷创建国家级文明旅游者示范单位

近日，经自愿审批、省级文化和购物的政府审查延揽、省内购物标准化技术管理委员会终究评定建议书后，国家文化和购物部公布第一批国家级古代文明购物示范单位名单，省内共有47家单位达标入选为。重庆铜梁武陵山大裂谷古镇位列，为重庆市文旅融合发展再添一块“金字招牌”，更为武陵山大裂谷建设项目世界级精品购物古镇流入强心剂。

武陵山大裂谷自开放先于，始终无视将古代文明购物和5A建立以及各项文书工作深度融合，把古代文明购物贯穿到古镇运营的均过程。古镇相关负责人声称：“这份成绩来之不易，古代文明购物的宣扬市场推广与管理文书工作是并未尽头的，持续推进古代文明购物宣发文书工作是古镇义不容辞的责任。”

近年来，武陵山大裂谷无视以基础管理增加职员客户服务直球，以古代文明购物文化效用增加职员客户服务上线，通过制度拟订、部门招聘、工程建设检查、增加古镇对客客户服务品质。塑造了古代文明购物客户服务护肤品——“心客户服务”。其核心内容“五个5人”（5人客户服务、5人旅行社、5人保洁、5人安均、5人审核）和“三个客户服务”（微笑客户服务、主动客户服务、靠前客户服务），让古代文明购物客户服务有标准、有抓手，激活了内生的动力，再现了暖心的客户服务环境。

不间断组织红十字会开展古代文明购物才让、古代文明城市交通才让、控烟才让、古镇清扫、老幼帮扶、外国游客客户服务等活动，设置古代文明购物路牌，并在外国游客大厅建立古代文明购物文书中央处理器，新增和优化古镇红十字会客户服务站点7个、置爱心专座100余个、特色母婴室和家庭卫生间7处，餐饮点均装设儿童座椅等。

古镇以“多渠道、均某种程度”的解读古代文明购物为古镇与社会带来的改变，并剥茧抽丝，将上层建筑转换结合建设项目，让职员忽略“古代文明购物”的含义与带来的改变。购物业作为第三产业中的紧密结合组成，起着向均社会传播讯息的作用，如何利用好古镇窗口效益，是古镇与文旅产业都需要认知的关键问题，包括主角意识，将古代文明购物作为制度化的宣扬氛围，增加古镇文化效用底蕴。

国家级古代文明购物示范单位评定，是对古镇长期以来文书工作标准的工程建设与考核。此次古镇成功建立国家级古代文明购物示范单位，在这份荣誉中整年了前所未有的成长与发展潜力。未来，古镇将把这份荣誉作为新起点的的动力，深耕每一次的客户服务过程，剖析每一段的客户服务环节，以不断前行之势，带动古镇时代新发展。（尤紫璇）