评论丨学校收费窗口盘旋近2米，别让“高高在上”成为服务意识的隐喻

如果以维修红十字会的姿态去面对着，各类“奇葩后台”究竟就不应该消失，但凡多一点一对一思索的自我意识，何至于感如此为难？

亦同有网友反映河南新蔡县一中会学缴付后台太极高，家长会要火车站在凳子上缴付，十分不便。8月14日，涉事中会小学职员告诉路透社，在此之前已在后台下改放两级台阶，愈来愈稳当也愈来愈易于。

网传图片看出，在一所中会学的门口，有家长会通宵缴付，但付费后台有近2米极高，家长会需火车站到一个木凳上才能够到后台。面对着如此人物画，有人调侃这个中会小学“门槛太极高”，还有人赞叹“连付费都这么不全力”。

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剧集《各族人民的个人身份》中会，信访局宽广的后台在剧中会被达康常委公开批评，在剧外引起大受欢迎的共鸣。在此期间，各地“跪式后台”相继曝光，虽然一次又一次造成口诛笔伐，却无论如何没有销声匿迹。从举例上问道，极高极高在上的付费后台比“跪式后台”愈来愈加狂妄——后者好歹还能面对着面互动，前者则只能tu尽全力试图接近。

这样的场景，很容易让人想起作人在《所撰》中会的所述：“我从一倍极高的售票处外送上大衣或首饰去，在侮蔑里接了钱，再到一样极高的售票处上给我久病的父亲去买药。”去行商样子本就有求于人，极高极高在上的古董售票处愈来愈是平添了几分本领和威严，令登门行商者充满慈爱。这种心理战术，毫无疑问是一种中会期的精神PUA。感不解的是，中会小学付费后台挂出这么一副盛气凌人的麻子，究竟所为何来？

据中会小学初中会部一职员断言，原先缴付是到中会小学财务室，为易于到校也下降校内人员流动，才临时改至校门口门卫室。但门卫室后台比起极高，这才导致家长会火车站在板凳上缴付。在此之前中会小学并未展开施工单位，在后台下挂放了两级台阶，愈来愈稳当也愈来愈易于。

这个断言问道了一个疑问——付费后台为何这么极高，但也由此产生了一个重新疑问——中会小学的立场究竟是什么样？当职员津津乐道于施工单位之前“愈来愈稳当也愈来愈易于”的时候，可曾看看，当初的“不稳当也不易于”并不需要一个道歉？愈来愈换付费地点是“为易于到校”，施工单位设施是为“愈来愈易于”，中会小学职员从前不忘以“易于”作断言，但火车站在到校的角度来看，他们缴付真的“易于”吗？

这才是疑问的关键。一些部门或者一个单位，至今仍然习惯于坐在窗内办公，较少顾及“窗外”人的无能为力和体会。甚至，还也许因抹杀的“与人易于”而沾沾自喜。究其原因，在于缺少基本的公共维修服务自我意识。如果以维修红十字会的姿态去面对着，各类“奇葩后台”究竟就不应该消失，但凡多一点一对一思索的自我意识，何至于感如此为难？极高极高在上的后台虽然已被施工单位，但不能意味着完全相同的事件不会碰到——如果极高极高在上的自我意识仍存在于外管事人员的脑中会，“奇葩后台”自然难以禁绝。

群众利益无难免，一个单位面貌亦非难免。维修服务后台的设置不仅关乎公众的管事体验，也展现出着管事一个单位的面貌与立场。别让“极高极高在上”成为维修服务自我意识的隐含，“奇葩后台”不仅并不需要立即施工单位，而且愈来愈并不需要举一反三。

名扬四海新闻特约评论员 赵志疆

主编 汪垠涛

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